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ブログを引っ越しました

上海からはFC2がアクセスできないということなので、ブログを引っ越しました。

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コールセンター 入社から退職まで(5)つぎのキャリアパスの展望

そんな2012年夏ごろ、ヨメを通じて義父からの提案が寄せられました。
中医師にならないか?そのために上海留学しないか?というものでした。

そんな予想外で突拍子もない提案は、かつてなら悩むことなく丁重にお断りするものでした。なぜなら目指すキャリアパスが異なっていたからです。
今回は真剣に悩みました。現在の境遇を打開するものとして魅力的だったのです。
しかし一方で、「抜け道にそれるだけではないか」という思いもありました。

3ヶ月ほど悩んだ結果、僕はその提案を受け入れることにしました。

年齢的な障害があることを理解しています(新卒入学する同級生に比べれて一回り年上なのだから)。しかし、僕にはこれまでの経験があります。
きっと、一味も二味も違う、アドバンテージをもった中医師になれるはずです。

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お風呂で大学講義を受ける『ネットワーク産業論2011 夏野剛』

お風呂で大学講義を受けられる時代になりました。
iTunesUとiPhone(そしてジップロック)によるIT革命です。

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コールセンター 入社から退職まで(4)ストレスと疲労、身体への影響

様々な試行錯誤は、しかし華々しい成果にいたりませんでした。
人材が落ち着かずに運用品質が上がりません。その防止策として様々な施策を試みるも、内外の要因があってこちらも芳しくありませんでした。

ある時期においては、その苦しみを楽しむ余裕もありました。
しかし炎上が収まる様子を見せず、人材も定着しない職場に焦りを感じ始めます。
年単位の月日が流れ、またエンプロイアビリティの意識が芽生えてからは、それはどんどん加速していきました。

その昔は疲労についてふと同僚にそのことを告げてみても「え!?いつもニコニコしてるから気づかなかったよ!!」と空元気だけは出していたようですが、やがて「いつも・・・疲れているよね・・・?」と変化しました。

いったいそこまでして目指す価値があるんだろうか?
そもそも本当に到達できるんだろうか?と悩むようになります。

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コールセンター 入社から退職まで(3)学びとキャリア、エンプロイアビリティ

コールセンターは労働集約産業(IT産業なんてレベルの高いものではありません)ですから、人材マネジメントの視点は大変に重要です。
チームワークだけでない、広い世界を見る機会があり、必要がありました。
また、自らもその歯車のひとつである認識に気付き、他者への危機感がそのまま自分に跳ね返ってきました。

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